中國作家協會主管

近年來，全國各市級新華書店始終堅定文化自信，傳承紅色基因，以推進全民閱讀、建設書香社會為己任，在傳播先進思想、弘揚優秀文化的同時，以門店轉型、業務拓展為工作重心，形成了“書店+”“閱讀+”“文化+”等多種業務齊頭并進，在閱讀品牌活動打造、門店轉型發展、經營方式創新等方面取得了一定成效。在推進全民閱讀方面，品牌活動亮點頻現，特別是一些已連續舉辦多年的活動，在當地頗有影響力和號召力，參與人員范圍較廣。在門店經營方面，拓展線上線下多個渠道，創新經營模式，為讀者、團體以及政企客戶等提供多樣化的文化服務內容，拓展業務范圍。

值新華書店成立85周年之際，為反映市級新華書店的發展狀況，中國出版傳媒商報采訪了全國部分市級新華書店負責人，聚焦他們的所思所想，見微知著，以饗讀者。

石家莊市新華書店：搭建云端閱讀陣地 探索閱讀活動新模式

■馬永聚（河北石家莊市新華書店有限責任公司黨委書記、總經理）

在信息社會高速發展的今天，新華書店必須以“書店+”的模式走進大眾視野，積極探索更多產業與文化融合發展，打造文化消費服務于一體的綜合型閱讀空間。

搭建云端閱讀陣地，引領全民閱讀新常態。自2020年以來，石家莊市新華書店通過云上閱讀的形式，引領讀者線上共讀。依托微信公眾號、抖音、微信社群等新媒體平臺，通過音視頻薦書、直播互動、手工教學等方式，定期推出“冀書之聲”“遇薦好書”“童聲書語”等一系列形式多樣的線上閱讀推廣活動，以豐富的活動內容滿足全年齡段的閱讀需求。

拓展更多合作領域，探索閱讀活動新模式。石家莊市新華書店不斷探索業內外合作領域，整合優質文化資源，充分發揮雙方優勢，開展主題鮮明的文化活動。例如與石家莊市政府合作開展惠民消費券優惠購書活動；與石家莊市委宣傳部、教育局合作舉辦“聲動石家莊——青少年朗讀大賽”；今年世界讀書日當天，聯合媒體，線下開展“悅讀書香”全民閱讀接力活動，線上開啟云逛書店直播互動模式，有效擴大宣傳半徑，不斷為門店運營注入新鮮有活力的營銷內容。

以讀者需求為導向，推動“書店+”轉型升級。石家莊市新華書店為滿足讀者個性化需求，一是將閱讀與當地旅游文化資源進行融合，開展研學服務；二是多家門店打造觀影空間，以電影與原版圖書的融合模式，為讀者打造特色閱讀活動；三是緊抓“劇本殺”熱潮，社店聯合開展沉浸式“兒童劇本殺”活動，為青少年搭建科學聯動平臺。此外，增設鮮花、咖啡、文創、音樂茶吧等休閑閱讀區，從細節處提升讀者文娛生活品質，多維度地為讀者提供文化服務。

文化資源城鄉共享，閱讀推廣走進百姓圈。石家莊市新華書打破實體店面地理位置的局限，開展流動售書項目，將閱讀服務延伸至城鄉各處，打通閱讀服務的最后一公里，真正做到閱讀傳萬家。

2022年，石家莊市新華書店主要從兩方面創新經營方式。一是盤活社群經濟，讓讀者成為分銷員。構建全區門店微信社群矩陣，通過讀者朋友圈口碑傳播，提升社群變現能力；加大線上新華優選商城推廣力度，增加固定群體，以限定優惠聚集流量，帶動線上線下雙向融合發展，目前會員已累計超11萬人。二是打造圖書盲盒經濟。利用消費者對產品“不確定”的好奇心，挑選益智玩具配套系列圖書打造圖書盲盒，以物有所值為切入點，正向引領全新閱讀導向，掀起新的消費熱潮。

未來，石家莊新華書店將在四方面發力。一是推進多業態融合發展，打造多元化閱讀空間；二是開展精品閱讀課程，做好“雙減”課后服務；三是完善會員服務體系，提升讀者認同感；四是加速融合發展，建立線上線下雙循環體系。

太原新華書店：拓展教育研學服務 提升電商零售能力

■高 華（山西新華書店集團太原有限公司黨總支書記、總經理）

太原市新華書店在自覺承擔舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務的同時，積極推進書店從文化產品供應商向文化知識服務商轉變。

推進全面閱讀，加強閱讀引領。太原新華書店于2021年下半年全面開展“閱讀推廣人”活動，培養專業化、品牌化、大眾化的閱讀推廣人，以實際行動推動全民閱讀，建設書香中國。2022年，太原新華書店在全市范圍開展“優秀閱讀推廣人”推薦評選活動，主要以撰寫書評、自制短視頻、錄制視頻講播等形式展開，目前正在有序進行中。同時，太原新華通過校企合作，推進“閱讀進校園”服務，推動全民閱讀推廣活動深入社區、學校、家庭，讓閱讀的種子在各個區域生根發芽。在今年世界讀書日期間，太原新華書店充分利用新媒體平臺，與太原市婦聯聯合在線上推出“書香飄萬家”家庭親子閱讀活動、兒童繪本親子閱讀活動、“線上云閱讀”系列講座；線下閱讀推廣活動與線上相呼應，舉辦“閱讀記憶 錦繡太原”圖片展、“關機一小時”主題閱讀活動，推動閱讀推廣活動深入基層。

拓展教育和研學服務。太原新華根據市場需求，開拓配餐托管服務。經過探索，太原書城榮獲山西省總工會“第二批山西省工會愛心托管班”稱號，并入選全國總工會“愛心托管班”榮譽稱號。2021年下半年啟動的學校午餐午休托管業務，通過與并州飯店合作，化解餐飲風險，共同開拓市場。同時，隨著午餐午休業務的持續推進，也為由此延伸出的課后延時服務、勞動教育新課標設計的課程、研學旅行業務等打開了局面。

創新線上營銷推廣模式。為了更貼近讀者的閱讀需求，太原新華書店旗下一批門店先后開通了微信公眾號、視頻號、抖音號，各門店紛紛建立微信群，形成了太原新華書店品牌新媒體矩陣，開啟了閱讀生活的新時代。過去一年，太原新華書店在新媒體的有效運營推廣下，各門店共舉辦線上線下各類營銷活動300余場，取得了良好的推廣效果。

加強電商零售能力。受疫情影響，門店客流銳減，從安全角度考量，太原新華書店依托其“網上書城”平臺和山西新華書店集團的“新華e書城”平臺提供線上購書服務，探索借助第三方電商平臺開設了天貓店和抖音店，積極探索直播薦書、售書。從業績來看，線上平臺建設成果顯著，客戶黏性持續攀升。

延吉市新華書店：多渠道聚流量 多活動引客流

■李昌革（吉林省新華書店集團延吉市有限責任公司經理）

在剛剛過去的“六一”兒童節，為了讓小朋友度過一個有意義的節日，延吉市新華書店策劃推出線上線下“書香大餐”，希望每個喜歡書的孩子都能與書店有個快樂的“閱”會——該活動是近年來延吉市新華書店營銷活動的縮影。

多服務、多渠道延伸書店“觸角”。為了應對疫情的影響以及消費者習慣的改變，延吉市新華書店進行了多方探索。一是積極開通微店、淘寶店以及抖音等線上平臺，積極利用微信公眾號、抖音、微信群等方式，推薦圖書信息；利用企業微信公眾號定期發布新書簡介、閱讀活動等相關信息，讓更多讀者了解書店各種活動及服務。同時，與網絡媒體、電視臺、報社等進行溝通，及時報道書店相關信息及活動。二是升級書店少兒圖書區域，增設親子閱讀區，改善門店環境，讓更多讀者在安靜、整潔、溫馨的環境中享受閱讀樂趣。擴大少兒類、教材教輔類圖書的陳列面積，適當減少科技類圖書的陳列，滿足讀者需求，促進銷售。三是堅持為教育服務的宗旨，積極解決學生居家上網課所需的教材教輔等問題，員工利用私家車為讀者提供送書上門服務。四是改變以往等客戶上門的方式，積極參與政府合作開展全民閱讀活動；主動為企業、機關、部隊、學校等單位提供圖書目錄。同時，做好農家書屋供書、定期利用流動售書車送書下鄉等服務，開展好送書到機關、企業、部隊、學校、社區等“七進”活動。五是積極與政府溝通取得消費券使用權，以此擴大書店的營業收入。六是為慶祝延邊朝鮮族自治州成立70周年，延吉市新華書店舉辦“新華書店”杯全市中小學生有獎征文活動，全年開展全市中小學閱讀活動，營造書香延吉的濃厚氛圍。

豐富多元經營業態，精選品種增強書店的吸引力和競爭力。延吉市新華書店在保持書店傳統銷售模式的同時，增設日用品區、文具、文創等多元業態業務，滿足讀者多種需求。此外，對書店動銷較低的產品進行調整下架，提高展架資源的利用率。當下，讀者更青睞于“名家、名人、名師、名社”的圖書，為此，延吉市新華書店根據網店圖書排行榜，結合當地讀者偏好，豐富上架品種數，增強書店的吸引力和競爭力。

提高自營能力，增強書店的文化場景氛圍。下一步，延吉市新華書店將從三方面提高書店經營能力。一是加強微信公眾號營銷、微信群營銷、短視頻推介以及直播帶貨等方式構建私域流量渠道和聚攏讀者客戶群體，提高自營能力。二是聯合出版社開展重點圖書促銷宣傳活動，進行重點展示陳列，從而帶動其他品種銷售。三是持續開展作者見面會、講座等活動，增強書店的文化場景氛圍，提高書店文化場景的吸引力，強化讀者黏性。

牡丹江市新華書店：探索“書店+X” 滿足讀者多元文化需求

■郝曉坤（黑龍江牡丹江市新華書店有限公司總經理）

近年來，牡丹江市新華書店在堅守主業、擔當國有文化企業責任的同時，積極開啟變革和創新之路，深入探索“書店+X”經營模式，以文化為立足點，打造全方位文化平臺和全品類文化商城。2022年，牡丹江市新華書店被授予“2017~2021年度黑龍江省全民閱讀工作先進單位”“牡丹江市全民閱讀活動示范基地”等榮譽稱號。

設立多個文化陣地，滿足不同讀者的文化需求。牡丹江市新華書店以“書店+傳統文化”新發展模式推出“新華書店·書韻生活美學空間”文化平臺，內容涉及繪畫、花道、古琴、茶道、手作等領域，以文化藝術傳承的互動形式，分享豐富多彩的文化活動。同時，與牡丹江市總工會、市婦聯聯合為少年兒童和女性讀者打造專屬閱讀陣地，例如“女職工雅修實訓基地”“家庭教育、家外課堂”“新時代女性成長學堂”等基地。此外，與牡丹江市朗讀者協會聯合創建新華書店朗讀者分會，開展專項朗讀活動。

打造豐富主題活動，進一步助力全民閱讀。多年來，牡丹江市新華書店致力于打造品牌性的閱讀活動。一是開展名家講座、文化沙龍等活動，例如邀請王如、楊思卓等作家開展主題講座活動，定期開展“偉然阿姨講故事”活動等。二是抓住重要節假日開展不同主題的閱讀活動。例如2021年，黑龍江省第七屆“書香中國·龍江讀書月”暨牡丹江市全民閱讀活動啟動儀式在牡丹江舉行，牡丹江新華書店圍繞“致敬百年·讀書筑夢”主題，積極開展了經典紅色誦讀、兒童故事講讀、茶道、繪畫等文化活動。

堅持線上線下雙軌并行，加強門店宣傳、拓展門店建設。線下，牡丹江新華書店一方面加強店內宣傳力度，充分利用門店沿街廣告大屏、賣場海報、廣告屏等進行宣傳；另一方面拓展門店建設，先后增開了東安區黨群服務中心分店、醫學院德潤書坊分店，助力書香社區、書香校園建設。線上，除充分利用書店微信公眾號、視頻號、抖音號以及書友群外，為方便讀者購物，牡丹江市店緊跟集團步伐，2021年末啟用“北國書香網”微信線上購書小程序。下一步，將加強“北國書香網”的推廣力度，將其與教材教輔發行進行有效聯動，助力打造網上零售、圖書宣傳、促銷管理、客戶自助服務為一體的線上平臺。

深化校園服務，彌補業務空白。一是拓展大中專院校教材發行業務。今年成功拓展牡丹江大學、牡丹江師范學院、牡丹江市衛生學校教材發行業務，填補發行市場空白。二是新增牡丹江醫學院德潤書坊分店，這是黑龍江省的第一家高校校園實體書店。三是推進圖書展銷與文化活動進校園，牡丹江市店先后與牡丹江市立新小學、市衛生學校創建校園閱讀圖書角。下一步，牡丹江市店將繼續深化服務校園，通過校園書店、校園圖書角等建設，推動閱讀進校園、科普進校園、文化活動進校園。

南京新華書店：服務全民閱讀 拓寬經營思路

■成劍鋒（江蘇鳳凰新華書店集團南京分公司總經理）

近年來，南京新華書店充分發揮國有書店的引領作用，一方面積極主動服務全民閱讀，推進書香社會建設；另一方面在經營方式方法上持續創新，保持了良好的發展勢頭。

持續開展品牌文化活動推進閱讀。2021年以來，南京新華書店精心組織策劃開展“書香南京晚七點”“鳳凰文化早市”等品牌閱讀活動56場；踐行文化活動走出去，開展店外活動30場；重點策劃、開展世界讀書日、第11屆江蘇書展南京分會場、江蘇書展朗讀大賽南京地區選拔賽等大型閱讀推廣活動。其中2022年上半年，南京新華書店聯合紫金山新聞共同舉辦的“為你讀書三分鐘”網絡傳播主題閱讀活動，通過錄制讀書音頻上傳小程序參與活動，得到廣大讀者的積極響應。

拓展思路全力做好書店各項經營工作。疫情以來，南京新華書店積極開拓經營思路，通過線下合作模式向線上借勢等舉措，在門店推廣、教育服務、研學文創、電商零售等方面均取得了較好成效。

門店推廣方面，開展形式多樣、內容豐富的主題書展，設置名優出版社重點圖書專柜展示好書，在門店顯著位置結合社會熱點、時令熱點推薦的重點政治讀物、鳳凰版好書等。

教育服務方面，為了增強校店聯動效應，搭建創新型校園文化閱讀平臺，南京新華書店在總部的指導下開展“鳳凰校園文學基地青少年薦讀小使者探店尋愛書”活動，通過小讀者到店拍攝短視頻選書、薦書的方式，引導大家走進書店，營造出濃厚的閱讀氛圍。

研學文創方面，南京少兒書店近年來充分整合本地資源開展研學活動，如組織紫金山昆蟲博物館研學活動、古生物博物館探秘之旅、南京國防園知識擂臺賽等。南京少兒書店還陸續打造了科技探索、文化傳承等系列研學項目，兼具趣味性、知識性以及教育性。

電商零售方面，南京新華書店聯合南京市總工會為南京市232萬多名工會會員打造專享購書優惠，鼓勵廣大職工積極閱讀，工會會員、勞模在新華書店購書都可享受會員專屬普惠活動。疫情期間，南京新華書店與南京市職工服務中心共同舉辦“閱讀相伴 共抗疫情”線上讀書月活動，通過線上線下聯動，激發職工、讀者的閱讀興趣，擴大圖書銷售。同時，南京新華書店推出書香快遞“掌上新華”小程序，提供送書上門服務，增強讀者黏性；同時通過不定期發放電子優惠券、到店自提等，吸引讀者走進書店。

嘉興市新華書店：以“紅船書店”品牌引領發展

■凌肖宏（浙江嘉興市新華書店有限公司總經理）

在2021嘉興文化產業博覽會暨紅色書展上，由浙江嘉興市新華書店打造的主題為“為中華之崛起而讀書”的嘉興紅色書展甫一亮相，就引起廣泛反響。3000平方米的展區，展示了“慶祝中國共產黨成立100周年、全面建成小康社會”等20萬冊圖書，為嘉興讀者奉上了一場文化盛宴。

已舉辦5屆的“嘉興書展”與已舉辦13屆的“閱讀伴我成長”青少年讀書活動，是嘉興市新華書店在嘉興地區推出的兩大品牌閱讀推廣活動，后者更作為青少年讀者活動品牌，在浙江全省進行了推廣。年輕的“嘉興書展”在2021年，通過配合建黨百年慶祝活動推出的“紅色書展”，通過紅色展區的整體布置設計，紅色精品圖書的選品陳列，以全新面貌亮相，得到了當地黨委、政府的褒獎和社會各界的一致好評，進一步提升了“嘉興書展”的知名度，成為嘉興全民閱讀推廣的又一張閃亮名片和嘉興端午文化節的重頭戲之一。

“嘉興書展”特別是“紅色書展”的成功推出，是近年來嘉興市新華書店打造“紅船書店”品牌形象的重要成果。近年來，嘉興新華通過強化管理團隊建設與新型人才培養，緊抓主業教材與圖書發行，多舉措提供全民閱讀服務，發力線上運營等措施，整體經營良好，業務穩定快速增長，年銷售碼洋從2014年的1.5億增至2021年的2.7億，年均增長17%。

主業發行是新華書店發展的生命線。為做好主業發行，嘉興市新華書店注重維護與教育主管部門、社會各界的溝通合作，牢牢把握教育改革節點，提前布局教材板塊，扛住了“雙減”政策帶來的影響，保住了教材發行基本盤。在“四史”教育和十九屆六中全會讀物征訂發行工作中，嘉興市店與當地政府部門保持密切溝通，發行黨政重點讀物6萬余冊。

在營銷推廣上，嘉興市新華書店進一步發力線上。鼓勵營銷團隊在社群電商、平臺電商上布局線上業務，先后拓展了拼多多店鋪、今日頭條“放心購”店鋪、快團團等新電商渠道，并持續運營京東店鋪。經過近年來的持續發力，嘉興市店線上業務板塊實現飛速發展，更培養了一批適應新型營銷模式的復合人才。

2021年，浙江省新華書店集團在全省試行各地區協同管理，嘉興市新華書店結合地區業務開展及聯絡溝通實際，積極探索推進以“市縣業務協同”為主的地區產業協同管理改革，通過總結嘉興地區各公司協同管理的經驗，團結協作，實現了“全區一盤棋”，形成了地區發展的合力。目前，嘉興地區各公司協同管理模式已初見成效，取得了較好效果。

亳州新華書店：“紅色快遞”助閱讀 全渠道經營拓發展

■沈萍萍（皖新傳媒文化消費總公司亳州公司總經理）

自2020年以來，尤其是在常態化疫情防控下，亳州新華書店努力探索和實踐讀者喜聞樂見的全民閱讀推廣模式，同時重新思考商業模式，調整經營結構，在疫情危機中尋找轉型機遇，實現企業的良性發展。

開創全民閱讀線上線下、店內店外聯動新局面。近3年來，亳州新華書店線上線下結合、店內店外聯動，全力做好全民閱讀推廣活動。一是打造閱讀品牌，培育特色推廣活動。打造以讀書會、書香旗袍朗誦會等品牌閱讀活動，參與讀者達3萬人次。二是助推數字閱讀、智慧閱讀服務升級。在微信公眾號平臺發布推文千余篇，“‘亳’覽群書”薦書視頻、好書視頻推薦100余次，累計閱讀量達2萬次。三是邀請知名嘉賓助陣，直播提質圈粉。累計邀約各行業知名人士50余位，開展直播50余場，觀看量達25萬人次。其中，“春天云閱讀，書香溢滿屏”亳州新華書店4·23世界讀書日活動，邀請報社編輯、小學教導主任、電視臺主持人等做客直播間，暢談閱讀感想，取得較好反響。四是傳承紅色基因，紅色主題閱讀助燃全民閱讀。發揮黨政讀物發行主渠道作用，創新開展“紅色快遞”服務，保障外出流動黨員用書需求，累計公益投遞包裹5000余個。五是拓展服務陣地，創新服務形式。全力打造“書香九進”活動品牌，累計開展閱讀推廣活動350余場。

疫情以來，亳州新華書店全力發展線上線下全渠道經營業務，為讀者提供多樣化服務，提高經營能力和抵御風險的能力。一是開展書店直播。疫情期間，將專家講座轉為線上公益直播，通過與名師名家線上互動，拉近書店與讀者的距離。二是開設線上商城，開通線上銷售服務。開展推薦閱讀清單、開展優惠促銷活動，如半價圖書秒殺、滿減促銷、轉發朋友圈送文創等活動，吸引讀者積極參與；建立多個讀者微信群，由專人負責，及時解決讀者相關閱讀問題；匹配合適的物流運輸，提供如“紅色快遞”“郵寄到家”等服務，將圖書快速送達消費者手中。三是推廣線上收費小程序，開辟教育服務迭代升級，實現下單、送貨無接觸服務。四是開展個性化線上服務，提升消費轉化。開展幼小銜接、中高考考前心理輔導等專題講座，以服務帶動相關產品的銷售。五是打造具有地域特色的新書店，聯合旅游部門推出研學文創產品。亳州新華書店伊頓莊園店將于2022年底落成，該店在設計裝潢、產品運營上緊扣地方特色，積極打造亳州旅游觀光、研學基地，拓展文創銷售，促進企業發展。

上饒市新華書店：以品牌活動、項目加速轉型升級

■劉 濤（江西新華發行集團上饒市分公司黨總支書記、經理）

江西新華發行集團上饒市分公司（以下簡稱“上饒市店”）始終以推進全民閱讀、建設書香社會為己任，將社會責任、社會效益放在首位，推出了一系列品牌閱讀推廣活動和有利于促進書店發展的品牌項目，取得了不錯成績，受到讀者和社會各界的贊譽。

以品牌讀書活動推進全民閱讀。近年來，上饒市政協在上饒市設立一批政協委員讀書室，其中上饒市店所轄上饒新華文化廣場、水南文化街壹品書吧、時光PARK木言者書店入選首批“上饒市政協委員讀書室”，上饒市店切實把讀書學習和傾聽社情民意、宣傳黨的主張等委員履職結合起來，得到了相關部門的肯定。上饒市店繼續承辦上饒市全民閱讀周活動，舉辦了讀者閱讀分享會、作家新書發布會、新華書店85周年慶等系列閱讀活動。5月26日舉辦的江西省首屆文化創意博覽交易會，上饒市店作為唯一一家實體書店受邀參展，設置了“新華悅讀吧”時尚悅讀空間展廳，涵蓋智慧有聲黨建墻、新華大講堂、書里書外大閱讀、兒童主題樂園、樂器演奏、文創藝術品展區等，并邀請7位名家開展“閱讀點亮生活”主題讀書分享會，為讀者打造了一場書香盛宴。

以圖書選品官、“智慧有聲黨建墻”等品牌項目引領經營創新。2022年，上饒市店圍繞傳統閱讀做加法，線下活動和體驗式閱讀從方式和數量上較往年有所增加。線下，邀請更多行業學者、專家到店講座；線上，創建“上饒悅讀吧”微信公眾號，開通“上饒新華書店”抖音號和“新閱網上饒市新華書店”網上商城，滿足讀者的多種閱讀需求。

面對圖書同質化現象，上饒市店更加注重圖書選品，設立圖書選品官，建立讀者微信群，加大團購營銷力度。圖書選品官的設立拉近了讀者與書店的距離，讓讀者更為輕松地選擇適合的書籍。

上饒市店基于黨建“三化”創新衍生的“智慧有聲黨建墻”項目，呈現出多點開花的局面。上饒市店將數字圖書和傳統圖書相結合，打造了一批智慧有聲黨建圖書室項目。在文創產品上，深挖地方文化元素，自主研發的“圖書+茶業”“圖書+硯臺”等“知書達禮”系列城市伴手禮、新華書店85周年紀念冊等深受讀者歡迎。“書里書外大閱讀”是上饒市店開拓的把“讀”與“行”相融合的文化素養拓展類項目，“書里”以名師領讀圖書為核心，幫助孩子解決讀書讀不深、讀不懂的問題；“書外”結合美景美食、“讀城記”等研學活動，將“書里書外”充分結合，提升孩子們的文學素養和閱讀水平。

隨州市新華書店：讓閱讀“到家” 讓經營“上線”

■聶海龍（湖北省新華書店（集團）有限公司隨州市分公司常務副經理（主要負責人））

今年年初以來，湖北省新華書店（集團）有限公司隨州市分公司（以下簡稱“隨州新華”）聚焦全民閱讀推廣，積極應對新華書店發行環境變化，通過“線上+線下”“到店+到家”等新舉措創新全民閱讀推廣模式，通過豐富線上營銷舉措推進經營創新，取得了較好成績。

“線上+線下”做好閱讀活動推廣。今年上半年，隨州新華共舉辦活動41場，包括“新華書店杯：假期讀一本好書”“書香三八 強國有我”“書香頌荊楚 閱讀新時代”“書香政協”“尋根故里 遇見隨州”等文化活動19場。所有活動均采取“線上+線下”結合的方式舉行，如“新華書店杯‘假期讀一本好書’征文·朗誦比賽”活動，通過微信群、公眾號、短視頻等推廣，隨州市2000余中小學生參加預賽，建立專屬社群3個，舉行了為期20天的線上“共讀一本好書”計劃，每日互動記錄均超過3000條。“到店+到家”不同場景強化推廣，由單純的引流入店場景推廣閱讀，到融合互聯網基因，在消費迭代、年輕人為消費群體為主的情境下，隨州新華嘗試“到家”場景推廣，讓閱讀走進千家萬戶。

在經營創新上，隨州新華近年來也進行了一系列的努力。

在門店推廣上，“走出去，引進來”。如“六一”期間，隨州新華為將《少年兒童百科全書》打造成為爆款引流品，制定了“線上+線下”營銷方案。店外上門向單位推薦、開展流動售書，線上短視頻引流，15天銷售圖書368套。

在教育服務上，推出“先行先試課后服務”。通過培訓提升服務，為課后服務提質增效，如線上線下同步舉辦隨州市2022年中小學語文教師書法培訓，實現了對隨州市語文老師全覆蓋；通過活動反哺教育，為課后服務展示成果，如圍繞學校課后服務工作開展名家進校園、學生書法比賽、詩詞大會等活動，推動“課后服務”在學校走深走實。

在電商零售上，實施“微店六個+戰略”。一是“微店+專員”，在隨州書城內設新媒體運營部門負責媒體運營；二是“微店+商品”，通過對店鋪重新裝修，圍繞學生、兒童等重點客群，打造“童書樂園”與“學生學習閱讀空間”，為直播帶貨做準備；三是“微店+粉絲”，通過書店現有的4萬粉絲擴大私域流量推廣，提升微店運營水平；四是“微店+門店”，在線下賣場設“線上小鋪”專臺，專臺產品不在線下銷售，通過企業客服微信號將線下流量引入到線上消費，沉淀企業微信客戶；五是“微店+客群”，針對微店重點客群之一的學生群體，全體員工實時了解學校動態，多種方式與學校老師反復建設“信任鏈接”；六是“微店+活動”，將線下活動和線上營銷緊密結合，實現了凡活動必裂變客戶的作用。

新鄉市新華書店：用閱讀點亮城市 助力鄉村兒童閱讀

■杜宏甫（河南省新鄉市新華書店有限公司總經理）

近年來，河南省新鄉市新華書店對傳統業務進行轉型升級，聚焦線上線下融合發展，通過開展廣大群眾參與的“全民閱讀”活動，推廣“最美讀書聲”閱讀品牌，在服務教育、創新業務開展方面進行了有效嘗試。

加強圖書發行渠道建設，實施城市點亮工程，助力全民閱讀。近年來，新鄉市新華書店創新和完善圖書發行網點建設，增強網點服務功能，提供多元化服務，實現圖書發行到學校、企業、社區等，方便不同讀者需求。2021年至今，新鄉市新華書店陸續啟動了衛北圖書城和新鄉市新華書店購書中心的整體升級改造工程項目，將按照復合式書店的經營模式進行設計和建設。書店的改造將融入當地的歷史人文、紅色文化及衛河文化等元素，將衛北圖書城建成衛河記憶專題書店，將新華書店購書中心建成新鄉市的文化會客廳。

根據《河南省“實體書店進校園”三年行動計劃》的通知要求，新鄉市全面啟動了“實體書店進校園”工作。新鄉市新華書店先后在新鄉市十中、新鄉市實驗小學、新鄉市二中和新鄉市委黨校建成4家校園書店。其中，新鄉市十中尚書房校園店被新鄉市團省委授予“青年之家”學習社、共青團新鄉市委授予“青年之家”。

為了進一步實現圖書發行網點建設和書店服務雙延伸，新鄉市店以“低碳生活，節能減排，以書換書”為目標，啟動“漂流書屋”活動，受到廣大讀者的歡迎，短短半年時間，已在全市建成7處“漂流書屋”，讓更多微型書店走進學校、機關、社區，健全了新鄉市新華書店的圖書發行渠道。

發揮新華書店優勢，成立閱讀推廣聯盟，舉辦品牌閱讀活動。為進一步擴大推動全民閱讀，新鄉市店積極聯合新鄉市朗誦演講協會、新鄉市古琴藝術研究會、新鄉十中陽光讀書會、新鄉晨光讀書會等成立閱讀推廣聯盟，共同助推新鄉全民閱讀。其中，“瑯瑯書聲”讀書活動每周日下午在新鄉市新華書店購書中心4樓舉辦，在兒童節、建黨節、國慶節等重大節日推出契合節日主題的特別版“瑯瑯書聲”活動。目前，活動共計舉辦500余期，參與人數達10萬人。

聚焦4·23世界讀書日，邀請名家，舉辦全市閱讀活動。新鄉市新華書店連續6年在4·23世界讀書日期舉辦了全市閱讀活動啟動儀式，先后邀請劉冬穎、林清玄、梁曉聲、馮杰、郭曰方、李洱等知名作家走進新鄉推廣閱讀，每屆活動參與人數達10萬人次。為了進一步擴大全市閱讀活動影響力，新鄉市店在近3年的全民閱讀活動中，進行線上同步直播，在線上與名家進行交流、互動，每次活動瀏覽量均達30萬人次。今年4月23日世界讀書日期間，第6屆“全民閱讀 書香新鄉”啟動儀式采取線上直播的方式開展，與特約嘉賓進行線上連線，現場讀者和師生代表與名家進行隔空對話。

開展公益閱讀項目與書店定制服務，探尋實體書店更多轉型可能。今年4月，新鄉市店開啟了“螢火蟲之光——助力鄉村兒童閱讀”公益行計劃，發動愛心企業、組織共同改善鄉村兒童閱讀環境，通過捐贈圖書、建造圖書室、開設公益課堂等形式為鄉村兒童、留守兒童、殘疾兒童提供優秀的閱讀和教育資源。同時，為不斷探索書店定制服務，近年來新鄉市店面向政府機關、企事業單位、社會團體等客戶，推出了名家校園行、主題讀書會、紅色專題朗誦會、新書發布會、企業年會、客戶答謝會等定制文化服務活動，充分挖掘書店的多種文化服務功能，讓團體及讀者有更多的選擇。

惠州新華書店：聚合資源 打造自有流量池

■吳軍華（廣東新華發行集團惠州新華書店有限公司總經理）

今年4·23世界讀書日期間，廣東惠州新華書店充分發揮實體書店空間及資源優勢，推出了少先隊校外實踐教育新華書店特色營地，先后組織了“小小圖書管理員”、朗讀者計劃、“以書會友、分享閱讀”圖書漂流等主題活動，為少先隊員搭建了更多的校外實踐平臺。此外，惠州新華書店還借助抖音、視頻號等直播平臺，聯合地方自媒體，開啟“閱讀推廣人計劃”；加大城市書房、校園書屋、農家書屋、職工書屋等門店的建設力度，拓寬校園、農村、社區圖書零售網點；以豐富的閱讀活動為載體，極大限度地發揮書屋的共享和交流功能，引導和服務更多群眾參與到閱讀當中，豐富廣大人民群眾的文化生活。

聚合線上線下讀者資源。一是門店拉新，引導讀者添加微信，建立不同的讀者微信群，按照不同的社群分類，每日更新不同話題，比如親子、美食、社交、閱讀等。二是利用社群開展營銷活動，例如進行互動、發福利等。三是留存，定期在讀者群開展圖書秒殺和拼團活動，用低折扣、熱銷圖書留住顧客。四是裂變，讓原有流量進行裂變，實現人帶人，從而擴大流量池。

加大線上渠道建設。惠州新華書店通過加大線上渠道建設的投入，打造專業化線上運營團隊，吸引讀者回流，形成自有流量池。一是構建線上數字業態服務圈，以自有“通讀在線”小程序為基礎，搶抓南國書香節等重點節日契機，依托專項資金補助，開展專項優惠促銷。同時，為更好地服務團體客戶，結合不同客戶的特性及要求，開展了電子提貨卡業務，推動線上銷售快速增長，助力門店零售的提升。二是開通抖音、視頻號等直播平臺進行帶貨。

未來，惠州新華書店將從三方面著力，實現跨越式發展。

一是加快轉型升級，加強多元業態布局，創新運營模式。對門店進行升級改造，打造成為多業態融合，集“科技、智能、效率、便捷”于一體的綜合性公共文化生活中心。同時，根據自身情況錯位經營，提高門店的經營管理水平，把顧客的需求放在首位，提高服務質量。

二是加速“互聯網化”，推動線上線下雙線發展。實體書店依托空間優勢，根據自身情況深耕特色、積蓄私域流量，及時推出線上服務板塊，拓寬服務場景，提升服務品質。

三是探索社區書店發展，創新文化活動，促進文旅融合。以特色社區書店為藍本，積極做好與社區服務中心的營銷聯動、保持密切聯系，為其提供以月為單位的活動方案，探索、推動社區與書店文化活動的融合發展之路；以惠州新華書店多個門店為基礎，策劃打造好如“4·23全民閱讀活動”和“南國書香節惠州書展”等大型文化活動，引進地方非遺、文創等展示展銷項目，積極促進惠州文旅融合發展。

永州市新華書店：五線聯動創新全面推進全民閱讀

■肖 軍（湖南省新華書店有限責任公司永州市分公司黨委書記、總經理）

近年來，永州市新華書店傾力打造閱讀城市，建設書香永州，堅持陣地創新、推廣創新、服務創新、活動創新、品牌創新，在全民閱讀推廣方面進行了積極探索和實踐。

“共享閱讀”壓實陣地作用。2021年永州市新華書店推出共享閱讀卡項目，即辦卡就可以免費將永州市新華書店所有門店的圖書借回家閱讀，年底還可以選購與閱讀卡同等價值的圖書。據統計，2021年辦卡金額超過1000萬元，今年有望突破2000萬元。共享閱讀服務不僅盤活了門店庫存圖書，讓圖書活起來，起到增加人氣、拉動銷售作用，也充分彰顯了新華書店作為全民閱讀主陣地的擔當和作用，彌補了公共圖書館藏書不新、不多的弱點。目前，11家中心門店、30余家校園和社區書店都參與了共享閱讀活動，今年計劃投入2000萬元再建設200家校園書店、社區書店，也都加入到該活動中來，形成三級閱讀陣地體系。

“黨建書屋”凸顯企業擔當。2021永州市新華書店著力推進政企事業單位的黨建書屋建設，共建成460家。2021年政治類讀物發行2600萬元，為進一步做好黨建服務，計劃再建設260家黨建書屋。此外，2022年，協助永州市委宣傳部開辦了《理響永州》理論宣講欄目，在電視、電臺、抖音、今日頭條、喜馬拉雅等平臺同步播出，每期觀看量超過20萬人次，強化了新華書店的影響力。

“十百千萬”深入推進閱讀。2022年永州出臺《“閱讀城市·書香永州”全民閱讀活動實施方案》，配套實施“十百千萬”工程，由社會知名人士推薦“全市共讀10本書”，并在主流媒體發布；借助“永州發布”政務平臺、“永州e書”微信公眾號、永州日報向全市推薦100種優秀圖書；幫助機關、企業、軍營、學校、鄉鎮等基層成立1000個閱讀組織，評選1萬名閱讀達人（天使）作為閱讀推廣人。

“十進”系列實施便民服務。積極開展全民閱讀進企業、進機關、進農村、進社區、進學校、進景區、進軍營、進高墻、進小區、進特殊群體的十進活動。2021年開展閱讀志愿服務106場次，參與志愿者1000多人次；聯合武警支隊開展“閱讀進軍營”活動；為2865個農家書屋配送圖書；協同2所監獄開展送圖書進高墻活動；為全市12家3A級以上景區配建紅色圖書室，每個圖書室配備圖書1000冊左右。

讀書活動強化品牌影響。永州市新華書店常年開展聚焦幼兒繪本閱讀的“蒲公英姐姐”系列活動，聚焦青少年素質閱讀的“故事盒子”活動，聚焦成人閱讀的“讀書會”等。2021年，協助永州市委宣傳部開展理論微宣講電視大賽和黨史知識電視競賽，參賽選手超過2400人。今年將舉辦第2屆“傳誦中華文化·再現百年經典”誦讀比賽。除社會閱讀推廣活動外，校園閱讀活動也異彩紛呈。

針對疫情影響，永州市新華書店作了一些新的嘗試。在門店銷售方面，積極開辟熱線電話訂購，宣傳推廣微商城和閱達書城等線上平臺，讓讀者足不出戶就可以選購圖書；在教育服務方面，持續推進發行模式轉型，將征訂、購買等環節放在線上平臺由學生和家長自主完成，教材配送、余缺調劑、咨詢答疑等工作則交由區域經理負責，實行線上線下“兩條腿”走路。2021年秋季至2022年春季，永州新華“閱達教育”和微商城平臺，線上訂單達105.64萬筆，發行碼洋超過2.44億。（下轉第11版） （上接第10版）

蘭州市新華書店：“1322”推進五個轉變 發展六大板塊

■張 征（甘肅省新華書店蘭州市有限責任公司黨總支書記、總經理）

近年來，蘭州市新華書店提升站位、明確方向，調整戰略、盤活存量，門店轉型實現成功蛻變、疫情防控彰顯責任擔當、經營發展收獲實的戰果、基層管理筑牢穩的基礎、遺留問題解決取得進展、員工待遇獲得穩步提升，經營“雙效”和綜合實力明顯提升，為高質量發展奠定了良好基礎。

創新經營路徑，提速增質發展。蘭州市新華書店以創新驅動和營銷激勵為主線，結合實際制定了堅持一個目標，實現三大突破，實施兩項措施，做到兩個保障，即“1322”工作思路。其中，“1”是始終以蘭州市店國有資產保值增值、員工收入逐年增長，公司可持續穩步發展為經營管理工作的第一目標。“3”為完成第一目標全力推動三項工作，一是在主營業務上穩中求進，穩中求新的突破；二是在多元經營上創新突破；三是以蘭州市新華書店2022年~2024年3年總體規劃，全面推動全市經營管理工作不放松。“2”是實施兩項措施，一是實施班子分工分片負責，逐月逐季推進工作計劃；二是實施創新管理和全員營銷。“2”為做到兩個保障，一是黨建引領，黨建統領，堅持黨對國有企業的領導不動搖；二是狠抓黨風廉政建設，把黨風廉政建設工作貫穿公司經營工作的始終。

蘭州市新華書店緊緊圍繞“1322”戰略目標，夯實主責、深耕主業、堅定信心，把融合、拓展作為發展主線，努力突破發展瓶頸，強化擔當作為，在管理模式、經營理念、服務體系、營銷方式、團隊建設等方面推進“五個轉變”；大力實施創新發展、營銷體系優化、轉型升級、多元產業拓展、團隊能力提升、黨建引領高質量發展等“六大板塊”，加快形成保障高質量發展的業務格局。

推動業態升級，打造城市新型文化空間。蘭州市新華書店在實施門店多元業態融合過程中，始終堅持立足主業、挺拔主業，以文化服務大眾生活。如蘭州市新華書店張掖路店升級改造后顏值滿滿，從外到內全面升級，形成了融合讀書沙龍、文創產品、教育培訓、休閑飲品等多元業態于一體的市民閱讀休閑綜合文化體驗空間。以接地氣、聚人氣為宗旨，打造了一批各具特色的讀書分享和文化特色活動，如開展新年義寫春聯、“三八”婦女節插花、朗讀者、元宵節猜燈謎等，吸引了大批讀者走進書店。

多措并舉、線上線下融合發展。蘭州市新華書店大力加強“新華心選”線上綜合服務平臺建設和功能，努力打造快捷、高效、多元的線上銷售平臺，延伸實體書店的發展空間，實現此長彼長，同贏共利，推動文化產品和服務品牌高質量發展。

桂林市新華書店：深化社店戰略合作 提供多樣定制服務

■黃繼軍（桂林市新華書店有限公司黨總支書記、總經理）

為深入推進全民閱讀，桂林市新華書店常態化開展“新華小課堂”、新華小店長、讀書閱讀分享會等品牌活動；積極開展鄉鎮流動售書、送書下鄉等活動；依托政府、教育部門、學校廣泛開展閱讀活動；開展“書香政協”讀書活動，為其提供優質圖書；協辦2022年桂林全民閱讀活動、“綠書簽行動”啟動儀式等；參與2022年“世界讀書日”全民閱讀推廣活動等。多項活動的開展，為讀者營造了濃厚的書香氛圍。

積極創新經營方式。2022年，桂林市新華書店從五方面進行經營創新。一是合理規劃空間，調整經營品種。二是社店聯合閱讀推廣，打造新發展模式。三是常態化開展研學活動，讓孩子們在了解書店、愛上閱讀的同時，提高社會實踐能力；積極組織企事業單位開展紅色學習、黨建、團建等活動。四是門店升級改造，增加非書經營業務，例如文創、數碼產品、學習辦公用品等，逐步增加非書業務的收入。五是繼續完善“桂林市新華書店有限公司網上商城”購書服務，完善圖書系統平臺的促銷方案設置，助力門店一般圖書銷售。逐步探索“線上+線下”的新零售發展模式，推動線上與線下一體化進程，完成電商平臺和實體零售店在商業維度上的優化升級。

疫情防控常態化下，出版發行單位必須深化戰略合作，把上游和下游連接起來，實現信息互通、資源共享和優勢互補，用新技術探索新業態、發展新模式，推動發行業高質量可持續發展。一是充分利用互聯網、大數據和按需印刷等新技術，加快發展方式的轉變，實現動能轉換；二是積極采取社群營銷、定制服務等方式，促進線上線下深度融合；三是推動社店深度合作，積極拓展新華書店網上商城的平臺功能，集中搭建網上新華書店平臺。

未來，桂林新華將從五方面發力。一是加強團隊建設。門店未來將更加注重員工各方面素質的培養，爭取鍛煉出更多的“業務多面手”。二是進一步推進店社深度融合。與出版社聯動，做好2022年“將《紅色傳奇》進行到底”系列活動，推進“紅灣”閱讀區建設。三是加大多業態發力。通過以圖書為媒介，整合資源，力求通過提供多元商品提供來拓寬銷售渠道和提高銷售額。四是提供服務方式多樣化。采取多方位溝通與信息跟蹤等方式，為更多客戶提供指定款目錄，為其提供定制化的多樣性服務，努力提升銷售額。五是組織開展豐富多彩的線上、線下閱讀推廣活動。桂林市新華書店將在做好疫情防控的前提下，努力策劃和開展更多閱讀活動，提升門店形象，擦亮新華書店的金字招牌。

海南文昌新華：延伸服務觸角和業務鏈條

■陳貽演 （海南鳳凰新華文昌新華書店有限公司黨支部書記、總經理）

近年來，海南文昌新華書店堅持開展“鳳凰引領 周末閱讀分享會”全民閱讀活動，該活動于2017年4月23日創辦，截至2022年6月11日，共舉辦244期。5年來，海南文昌新華以門店為基地，不斷拓展外延，將活動帶進鄉鎮中小學、鄉村村委會。

創新閱讀推廣形式。2022年海南文昌新華推出了“文昌閱讀”活動、“‘奮進新征程 閱讀再出發’2022年全民閱讀志愿服務活動啟動儀式”、“六一”專場分享活動等閱讀推廣活動。以門店和鄉鎮中小學舉辦的活動為例，截至6月11日，今年在基地舉辦18期分享活動，在文昌市文教鎮聯東學校中學部、小學部及文教鎮的宋六小學、培龍小學、尚明小學舉辦5期閱讀分享活動。

除了閱讀活動的創新，相較疫前，海南文昌新華在門店推廣、教育服務、研學文創等方面也繼續升級。一是門店調整布局，提檔升級門店環境。二是重視店外銷售團隊培養，借助推廣全民閱讀的責任，增強與各機關單位、企事業單位的粘合度，從而提升店外團購銷售。三是做好社群營銷。充分挖掘社群群體的潛在價值。四是拓展服務教育多元化。在文創多元服務上，打破書店現有的傳統業態，尋求更多的市場機遇，積極聯合業外多元品牌，加快書店學習的步伐，實現共同發展，共同富裕。

未來，海南文昌新華將深化融合，延伸服務觸角和服務鏈條。一是盡快布局書店線下線上融合平臺，迎合讀者消費習慣的改變才能適應當下市場的發展。

二是思考當地第三方物流發展規劃，解決實體書店送貨難、送貨慢的問題，以高效的服務水平和質量，提升客戶滿足率。

三是改變傳統的經營思維和業務模式，從銷售有形產品向服務教育產業鏈轉型。圍繞現有服務教育的能力，不斷創新延伸服務觸角和業務鏈條，才有可能破局。

四是重視青年隊伍培養，人才是企業發展的根本。尤其是青年黨員干部能力提升的培養，要求其解放思想，大膽創新，敢闖敢拼，在行動中鍛煉和提升自身能力，更好為公司今后發展服務。